Política de
Privacidade

A Entrega Delivery Ipatinga Ltda, inscrita no CNPJ 58.104.897/0001-83, com sede na R. Pelotas, 30, Jardim Panorama, Ipatinga–MG, CEP 35.164-244, está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Fornecidos voluntariamente

• Nome completo
• CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal)
• Endereço de e-mail e telefone / WhatsApp
• Endereço de entrega completo
• Informações de pagamento
• Histórico de pedidos e preferências alimentares
• Observações e restrições alimentares informadas

Coletados automaticamente

• Histórico de pedidos e compras
• Endereço IP (ao navegar em nosso site)
• Imagens de câmeras de segurança (no estabelecimento)
• Data e hora de pedidos e atendimentos

• Pedidos e delivery: processar pedidos e coordenar entregas
• Emissão fiscal: emitir notas fiscais de consumo e venda
• Cadastro: manter histórico de pedidos e preferências
• Comunicação: enviar confirmações de pedido, promoções e cardápio
• Atendimento: responder dúvidas, reclamações e solicitações
• Melhorias: aprimorar cardápio, serviços e tempo de entrega
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais e sanitárias
• Segurança: prevenir fraudes e proteger o estabelecimento
• Marketing: campanhas e promoções (com seu consentimento)

• Consentimento: quando você autoriza expressamente
• Execução de contrato: para processar pedidos e realizar entregas
• Obrigação legal: cumprimento de legislação fiscal e sanitária
• Legítimo interesse: segurança do estabelecimento e prevenção de fraudes

• Operadoras de pagamento: para processamento de transações
• Contador: para cumprimento de obrigações fiscais
• Entregadores parceiros: nome e endereço para realizar a entrega
• Plataformas de delivery: quando o pedido for feito por apps parceiros
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração indevida, perda acidental e tratamento ilícito.

Utilizamos criptografia em pagamentos, controles de acesso físico ao estabelecimento e armazenamento seguro de registros de pedidos e cadastros de clientes.

• Dados fiscais e notas de consumo: 5 anos conforme legislação tributária
• Histórico de pedidos: enquanto o cadastro estiver ativo
• Imagens de segurança: até 30 dias
• Prazos prescricionais para exercício de direitos legais

Após o término, os dados são excluídos ou anonimizados com segurança.

Conforme a LGPD, você pode exercer os seguintes direitos:

Em nosso site utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Nosso estabelecimento utiliza câmeras de segurança para proteção do patrimônio, colaboradores e clientes, em conformidade com a legislação vigente. As imagens são armazenadas por período limitado e acessadas apenas em situações de necessidade devidamente justificadas.

Não coletamos dados de menores de 18 anos sem autorização dos pais ou responsáveis legais. Para pedidos realizados por menores, exigimos a confirmação de um responsável, especialmente para produtos com restrição de idade como bebidas alcoólicas.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou encaminhar reclamações:

Esta Política é regida pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Foro: comarca de Ipatinga–MG.